Opis
U podstaw tego szkolenia leży operacjonalizacja ogólnych założeń wizji lidera i przypisanie obszarom zarządzania konkretnych działań i empirycznego pomiaru wskaźników, które warto monitorować. Szkolenie ma na celu nauczenie lekarzy dentystów i kierujących praktykami stomatologicznymi efektywnego zarządzania poszczególnymi procesami zachodzącymi w gabinecie. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować i optymalizować kluczowe procesy, aby usprawnić współpracę w zespole, skutecznie wdrożyć i monitorować standardy profesjonalnej obsługi oraz zwiększyć satysfakcję pacjentów z przebiegu leczenia. Z jaką wiedzą wyjdziesz ze szkolenia? • Nauczysz się identyfikacji i optymalizacji kluczowych procesów w obsłudze pacjenta, zarządzaniu zespołem i organizacji pracy. • Poznasz mapowanie procesów w modelu SIPOC, metody identyfikacji „wąskich gardeł" oraz sposoby eliminacji nieefektywności i marnotrawstwa. • Zdobędziesz umiejętności komunikacyjne potrzebne do zarządzania usprawnieniami, które pozwalają zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działania zespołu. • Dowiesz się, w jaki sposób analizować konkurencję oraz określić cechy wyróżniające Twoje usługi na rynku. • Poznasz różnicę między USP a ogólną ofertą rynkową oraz metodę określania kluczowej grupy docelowej i jej specyficznych potrzeb. • Dowiesz się, jak motywować i angażować zespół w optymalizację procesów i promowanie USP gabinetu podczas bezpośredniego kontaktu z pacjentami. • Nauczysz się, jak budować postawę managera zaangażowanego w realizację celów, • Poznasz narzędzia do analizy efektywności i jakości procesów z zastosowaniem uproszczonego raportowania, kontroli i wsparcia realizacji procesów. Czego się nauczysz? • Ocenić, mierzyć i ulepszyć istniejąca procesy stosując cykl PDCA wg Deminga. • Budowania argumentacji dla pozostałych uczestników procesu w zakresie usprawniania pracy pomiędzy różnymi obszarami działania gabinetu, • Metody regularnego monitorowania postępów i dostosowania strategii do wyników. • Analizy konkurencji oraz identyfikowania rynkowych luk i obszarów, w których Twój gabinet może się wyróżnić. • Opracowania analizy SWOT dla Twojego gabinetu. • Tworzenia krótkoterminowych i długoterminowych celów strategicznych dla gabinetu opartych na metodzie SMART. • Wprowadzania standardów zarządzania jakością obsługi. • Zbierania i analizy danych dotyczących satysfakcji pacjentów. Więcej szczegółów u Marleny 💻 [email protected] ☎️ 601 370 962
U podstaw tego szkolenia leży operacjonalizacja ogólnych założeń wizji lidera i przypisanie obszarom zarządzania konkretnych działań i empirycznego pomiaru wskaźników, które warto monitorować. Szkolenie ma na celu nauczenie lekarzy dentystów i kierujących praktykami stomatologicznymi efektywnego zarządzania poszczególnymi procesami zachodzącymi w gabinecie. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować i optymalizować kluczowe procesy, aby usprawnić współpracę w zespole, skutecznie wdrożyć i monitorować standardy profesjonalnej obsługi oraz zwiększyć satysfakcję pacjentów z przebiegu leczenia. Z jaką wiedzą wyjdziesz ze szkolenia? • Nauczysz się identyfikacji i optymalizacji kluczowych procesów w obsłudze pacjenta, zarządzaniu zespołem i organizacji pracy. • Poznasz mapowanie procesów w modelu SIPOC, metody identyfikacji „wąskich gardeł" oraz sposoby eliminacji nieefektywności i marnotrawstwa. • Zdobędziesz umiejętności komunikacyjne potrzebne do zarządzania usprawnieniami, które pozwal...