Prawo w relacji z klientem w Salonie Optycznym

Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu, które realnie uporządkuje wiedzę i zagadnienia prawne związane z reklamacjami, stanowiące codzienność w pracy salonu optycznego. 🗣️ Prowadzący: mgr Jolanta Mąsiorska 📅 Termin: 09 maja 2026 r. 📍 Miejsce: Warszawa ul. Marynarska 15 ⏰ Godziny: sobota 10:00 - 18:00 💰 Koszt uczestnictwa: 350 zł - Członkowie Cechu, 500 zł - osoby niezrzeszone 📝 Formularz zgłoszeniowy: https://form.jotform.com/260394255700050 Prowadząca: Jolanta Mąsiorska - prawnik, aplikantka adwokacka przy Okręgowej Radzie Adwokackiej we Wrocławiu. Praktykę zawodową rozwija w dziale rozwiązywania sporów kancelarii Sendero Tax & Legal, uczestnicząc m.in. w prowadzeniu spraw gospodarczych i odszkodowawczych. Szczególnym obszarem jej zainteresowań jest prawo medyczne oraz regulacje sektora ochrony zdrowia. Bliska relacja z branżą medyczną pozwala jej łączyć wiedzę prawniczą z praktycznym spojrzeniem na wyzwania organizacyjne i formalne, przed którymi stoją podmioty działające w obszarze ochrony zdrowia. Swoje doświadczenie w pracy przekłada na realia funkcjonowania salonów optycznych. Pomaga przedsiębiorcom we właściwej interpretacji przepisów i ich właściwym stosowaniu w rozwiązywaniu bieżących problemów.. Dla kogo przeznaczone jest szkolenie? Dla właścicieli salonów optycznych, kadry zarządzającej oraz doradców, którzy chcą profesjonalnie zarządzać procesem reklamacji, zrozumieć zawiłości umów z dostawcami i zapewnić salonowi bezpieczeństwo prawne. Program szkolenia: 1. Niezgodność towaru z umową - wyjaśnienie znaczenia terminu i jego znaczenia w codziennej sprzedaży. 2. Obowiązki sprzedawcy - za co odpowiada przed klientem i jakie działania musisz podjąć po przyjęciu zgłoszenia. 3. Uprawnienia konsumenta - czego konkretnie może żądać klient (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie). 4. Kluczowe terminy w rozwiązywaniu sporów. 5. Gwarancja - czym jest i jakie obowiązują zasady w jej udzielaniu. 6. Obowiązki sprzedawcy - czy musi być udzielona, kiedy wydać dokument gwarancyjny i co powinno się w nim znaleźć. 7. Uprawnienia klienta - jakie uprawnienia może uzyskać klient na podstawie gwarancji, 8. Różnice pomiędzy terminami gwarancja i niezgodność towaru z umową - kiedy stosujemy którą regulację i kto dokonuje wyboru trybu. Różnice w prawach przysługujących konsumentowi a klientowi biznesowemu (B2B). 9. Kto jest gwarantem - kiedy jest nim producent/dystrybutor, a kiedy sprzedawca. 10. Regulacje wewnętrzne - jak bezpiecznie opisać zasady gwarancji wydanej przez salon. 11. Obowiązki sprzedawcy w zależności od jego roli - jakie zadania spoczywają na salonie, gdy gwarantem jest producent, dystrybutor lub przedsiębiorstwo. 12. Relacja Producent/Dystrybutor - Salon Optyczny - jak uregulowania gwarancji w umowach pomiędzy tymi podmiotami wpływają na realizację uprawnienia z gwarancji przez klienta końcowego i czy można to modyfikować. 13. Wyroby medyczne (MDR) a reklamacje - czy rozporządzenie MDR i ustawa o wyrobach medycznych wpływają na kwestie niezgodności towaru z umową i gwarancji. 14. Wpływ wymogów bezpieczeństwa i jakości wyrobów medycznych na proces rozpatrywania reklamacji. 14. Odstąpienie od umowy - co to oznacza i czym różni się od reklamacji z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową. 15. W jakich okolicznościach zwrot jest możliwy. 16. Montaż szkieł w oprawki klienta - charakter prawny takiej usługi i jej możliwe skutki, obowiązki i uprawnienia w zakresie reklamowania takiego towaru. 17. Standardy obsługi i polityka zwrotów - jak zarządzać procesem reklamacji i zwrotów wewnątrz salonu. 18. Dokumentacja medyczna w salonie optycznym, ochrona danych medycznych obowiązki i sankcje wynikające z obowiązku prowadzenia dokumentacji medycznej. 19. Social Media w branży optycznej - ramy prawne, dokumentacja i bezpieczna komunikacja salonu w mediach społecznościowych. Zachęcamy do udziału - to uporządkowany przegląd kluczowych zagadnień prawnych, przydatnych zarówno właścicielom, jak i pracownikom salonów optycznych w codziennym kontakcie z klientem.

Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu, które realnie uporządkuje wiedzę i zagadnienia prawne związane z reklamacjami, stanowiące codzienność w pracy salonu optycznego. 🗣️ Prowadzący: mgr Jolanta Mąsiorska 📅 Termin: 09 maja 2026 r. 📍 Miejsce: Warszawa ul. Marynarska 15 ⏰ Godziny: sobota 10:00 - 18:00 💰 Koszt uczestnictwa: 350 zł - Członkowie Cechu, 500 zł - osoby niezrzeszone 📝 Formularz zgłoszeniowy: https://form.jotform.com/260394255700050 Prowadząca: Jolanta Mąsiorska - prawnik, aplikantka adwokacka przy Okręgowej Radzie Adwokackiej we Wrocławiu. Praktykę zawodową rozwija w dziale rozwiązywania sporów kancelarii Sendero Tax & Legal, uczestnicząc m.in. w prowadzeniu spraw gospodarczych i odszkodowawczych. Szczególnym obszarem jej zainteresowań jest prawo medyczne oraz regulacje sektora ochrony zdrowia. Bliska relacja z branżą medyczną pozwala jej łączyć wiedzę prawniczą z praktycznym spojrzeniem na wyzwania organizacyjne i formalne, przed którymi stoją podmioty działaj...